Die BetHub Casino Datenschutzrichtlinie für Spieler aus Deutschland - Sichere Datenverarbeitung und faires Spiel

Identitätsprüfungen und Kontoregistrierung gemäß der Datenschutzrichtlinie

Wenn Sie sich für ein BetHub Casino Konto anmelden, fragen wir nur nach den Informationen, die wir benötigen, um Ihr Profil einzurichten, Ihren Zugang zu schützen und unsere Dienste gemäß unserer Datenschutzrichtlinie bereitzustellen.

In den meisten Fällen umfasst dies grundlegende Kontoinformationen und technische Informationen, die uns helfen, Ihr Konto vor Personen zu schützen, die keinen Zugriff darauf haben sollten. Die Überprüfung der Identität von Personen ist eine Möglichkeit, die Plattform sicher zu halten und das Gesetz einzuhalten. Wir könnten Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, bevor Sie einige Funktionen vollständig nutzen können, wie das Abheben von 100 € oder mehr, das Ändern sensibler Kontoinformationen oder das Beantragen höherer Transaktionslimits. Dies hängt davon ab, wo Sie sich befinden, was Sie tun und wie riskant Sie erscheinen.

Welche Informationen erfassen wir während der Registrierung?

Bei der Anmeldung kann BetHub Casino Informationen wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Anmeldeinformationen und Deutsch anfordern und verarbeiten, wenn dies für Berechtigungsprüfungen erforderlich ist.

Diese Informationen helfen uns, Ihr Konto zu erstellen, sicherzustellen, dass Sie mindestens das Mindestalter haben, und Ihren Zugang zu sichern. Um Betrug zu stoppen, ungewöhnliche Aktivitäten zu finden und Personen beim Wiedererlangen des Zugangs zu ihren Konten zu helfen, können wir auch Daten über Geräte und Verbindungen verarbeiten, wie IP-Adressen und Gerätekennungen. Wir können Ihre Standortinformationen verwenden, um sicherzustellen, dass Sie die Regeln für den deutschlandspezifischen Zugang einhalten, wenn Sie versuchen, sich aus einem eingeschränkten Gebiet zu registrieren. Die von Ihnen angegebenen Informationen müssen korrekt sein. Inkonsistente oder fehlende Details können die Verifizierung verlangsamen, Funktionen einschränken oder Abhebungen wie 250 € stoppen, bis die Prüfungen abgeschlossen sind. Dies wird auch als Kenne deinen Kunden (KYC) bezeichnet. Identitätsprüfungen helfen sicherzustellen, dass das von Ihnen verwendete Konto wirklich Ihres ist und dass alle Ihre Transaktionen echt sind.

BetHub Casino kann vor der Auszahlung Ihres Geldes einen Nachweis verlangen oder dies jederzeit tun, wenn sie Aktivitäten sehen, die auf ein höheres Risiko hindeuten, wie viele Ein- und Auszahlungen oder Änderungen an Ihren Kontoinformationen.

Identitätsbestätigung: um sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind und das richtige Alter haben. Adress- oder Wohnsitzbestätigung: um sicherzustellen, dass der Standort berechtigt ist und die Regeln einzuhalten. Zahlungsmethodenbestätigung: um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört und das Risiko von Betrug oder Rückbuchungen zu verringern. Gründlichere Prüfungen, wenn sie benötigt werden, wie in Hochrisikosituationen, bei Abhebungen großer Geldbeträge (wie 500 € oder mehr) oder wenn die Regierung es vorschreibt. Vom Staat ausgestellte Ausweise, Adressnachweise und Nachweise der Zahlungsmethode sind einige der Dokumente, die normalerweise angefordert werden.

Wir können ein Selfie oder eine kurze Videoprüfung verlangen, um sicherzustellen, dass die Person echt ist und um zu verhindern, dass sie sich als jemand anderes ausgibt. Die für die Verifizierung verwendeten Informationen werden ausschließlich aus Sicherheits- und Compliance-Gründen verwendet, die in der Datenschutzrichtlinie festgelegt sind. Zugriffskontrollen stellen sicher, dass nur die richtigen Personen sie einsehen oder damit arbeiten können, und wir bewahren sie nur so lange auf, wie es für diese Zwecke erforderlich ist. Wenn sich die Informationen zu Ihrem Konto ändern oder wenn wir Fehler feststellen (wie unterschiedliche Namen auf verschiedenen Dokumenten oder Zahlungsaufzeichnungen), können wir einige Aktivitäten stoppen, bis das Problem behoben ist. Zum Beispiel könnten Sie möglicherweise nicht mehr als 100 € abheben, bis Ihre neuen Informationen bestätigt sind.

Boni und Werbeaktionen

Wenn Sie sich entscheiden, einen BetHub Casino Willkommensbonus oder eine andere Promotion in Anspruch zu nehmen, verwenden wir Informationen über Ihr Konto und Ihr Spielverhalten, um Ihre Berechtigung sicherzustellen, Ihnen die Belohnung korrekt zu gewähren und sicherzustellen, dass die Promotion fair genutzt wird. Diese Daten werden nur verwendet, um das Angebot durchzuführen, den Fortschritt zu verfolgen und etwaige Bonusgelder oder Freispiele auszugeben, die qualifizieren. Ihre Informationen zu Promotionen werden auch verwendet, um Betrug zu verhindern, wie etwa mehrfache Ansprüche, Bonusmissbrauch oder Aktivitäten, die gegen die Promotionsregeln verstoßen. Bei Bedarf können wir weitere Informationen anfordern, um Ihre Identität und Zahlungsmethoden zu bestätigen, bevor wir Werbegewinne auszahlen.

Welche Informationen wir für Boni und Belohnungen verwenden

BetHub Casino verwendet in der Regel die folgenden Arten von Informationen über Ihre Kontoaktivität, um ein Willkommensangebot und laufende Promotionen durchzuführen. Um die Promotion dem richtigen Spieler zuzuordnen, benötigen Sie deren Benutzernamen, Konto-ID, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung. Informationen zu Ihrer Berechtigung, wie etwa ein Altersnachweis, Ihr Wohnort (falls relevant) und alle weiteren Informationen, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Promotionsregeln sicherzustellen. Verifizierungs- und Risikosignale: Know-Your-Customer-Status (KYC), Geräte- und IP-Signale sowie Kontosicherheitsindikatoren, um doppelte Konten oder ungewöhnliche Muster zu erkennen. Es gibt Einzahlungs- und Bonustrigger, also Einzahlungsbeträge und Zeitstempel, um qualifizierende Einzahlungen wie 20 € oder 50 € zu bestätigen und Bonus Beträge wie 200 € zu berechnen (falls angeboten).

Spielverhalten und Einsatzfortschritt, einschließlich Spielsitzungen, Einsatzbeträgen, Einsatzbeiträgen und dem Abschlussstatus, um sicherzustellen, dass die Anforderungen korrekt erfüllt werden. Es wird geprüft, ob derselbe Spieler dieselben Zahlungsdaten verwendet, indem der Methodentyp und passende Schlüsselprüfungen betrachtet werden (ohne die vollständigen sensiblen Zahlungsdetails zu speichern). Promotionsdaten werden nicht verwendet, um Spielergebnisse zu verändern. Sie dienen dazu, sicherzustellen, dass die Promotionsregeln stets eingehalten werden. Diese Regeln umfassen Einsatzanforderungen, berechtigte Spiele, maximale Einsatzlimits und Ablaufdaten. Im Rahmen eines Willkommensangebots umfassen gängige Datenprüfungen die Verifizierung der ersten qualifizierenden Einzahlung (zum Beispiel 20 €), die Vergabe des Bonus, die Verfolgung des Einsatzes und die Sicherstellung, dass der Spieler seine Gewinne abheben kann, sobald die Anforderungen erfüllt sind.

Wenn Sie Ihre Werbegewinne abheben möchten, können wir Ihre Berechtigung und Kontointegrität erneut prüfen, bevor wir etwas wie eine Auszahlung von 500 € zulassen. Wenn Promotionen auf bestimmte Gebiete beschränkt sind, können wir die von Ihnen angegebenen Adressinformationen und technische Signale nutzen, um sicherzustellen, dass das Angebot in Ihrem Gebiet verfügbar ist. Sie können als Nachweis Ihres Wohnorts verwendet werden, wenn eine Promotion daran geknüpft ist. In manchen Compliance-Fällen, wenn Ihre Kontoinformationen Konten in mehreren Jurisdiktionen anzeigt, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Prüfungen durchlaufen. Marketingpräferenzen werden berücksichtigt. Sie können Werbenachrichten in Ihren Kontoeinstellungen steuern, wenn ein Bonus per E-Mail, SMS oder In-App-Nachrichten an Sie gesendet wird.

Im Rahmen der Dienstleistung können weiterhin betriebliche Nachrichten zu einem aktiven Bonus versendet werden. Dazu können Bestätigungen gehören, dass ein Bonus von bis zu 200 € gutgeschrieben wurde oder dass der Einsatz abgeschlossen ist. Wenn BetHub Casino der Ansicht ist, dass Werbevorteile missbraucht werden, kann es diese vorübergehend aussetzen, während die relevanten Datenpunkte geprüft werden. Dazu kann die Prüfung von Kontenverknüpfungssignalen, der Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie der Verknüpfung der Promotion mit Spielmustern gehören. Dies geschieht ausschließlich, um die Einhaltung der Promotionsbedingungen und den Schutz des Fairplays sicherzustellen.

Wie wir Einzahlungen, Zahlungsmethoden und Abrechnungsinformationen handhaben

Wenn Sie eine Einzahlung bei BetHub Casino tätigen, verwenden wir das Geld ausschließlich zur Finanzierung Ihres Spielerkontos und zur Erfüllung unserer gesetzlichen und Sicherheitsverpflichtungen.

Wir nutzen sichere Checkout-Prozesse und arbeiten nur mit seriösen Zahlungspartnern zusammen, um Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten. Auf diese Weise werden Ihre Rechnungsinformationen nur so weit verwendet, wie es zur Abwicklung der Transaktion erforderlich ist. Wir verwenden außerdem Informationen über Ihre Einzahlungen und Rechnungen, um Betrug zu verhindern, verantwortungsvolle Spielregeln durchzusetzen und sicherzustellen, dass die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode echt ist. Wenn Sie beispielsweise 100 € einzahlen, können Transaktionskennungen und Statusprotokolle gespeichert werden, um die Zahlung nachzuweisen, Rückbuchungen zu bearbeiten und bei Prüfungen zu helfen.

Was wir bei Einzahlungen erfassen

Wir können Abrechnungs- und Transaktionsdaten basierend auf der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erfassen oder erhalten. Wir möchten die Verarbeitung sensibler Daten auf ein Minimum beschränken und führen sie nur zur Zahlungsabwicklung und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben durch.

Angaben, die Datum und Uhrzeit der Transaktion, den Status der Transaktion, den Einzahlungsbetrag (zum Beispiel Einzahlung 50 €) und die Zahlungsreferenznummer zeigen. Details zum Zahlungsinstrument, einschließlich teilweiser Kennungen wie verdeckter Kartennummern oder Wallet- oder Kontokennungen (wir benötigen keine vollständigen Rohdaten, wenn Tokenisierung verfügbar ist). Abrechnungsinformationen: Name und Adresse des Zahlenden, falls der Anbieter oder das Recht in Deutschland dies vorschreibt. Sicherheitsmerkmale werden verwendet, um fragwürdige Zahlungsaktivitäten zu erkennen. Dazu gehören Gerät, standortbezogene IP-Angaben und Risikomarker. Einige Zahlungsanbieter können Ihre Identität auf ihrer Seite prüfen. In solchen Fällen kann BetHub Casino Bestätigungsergebnisse (wie bestanden/nicht bestanden oder Verifizierungsstatus) anstelle der vollständigen zugehörigen Dokumente erhalten.

Kreditkarten, Banküberweisungen und E-Wallets sind gängige Zahlungswege. Dies kann auch vom Status Ihres Kontos und den Regeln des Anbieters sowie von Deutschland abhängen. Die meisten Zahlungen werden wie folgt verarbeitet: Bankkarte (maskierte Kartendaten, Autorisierungsergebnis, Rechnungsadresse (falls erforderlich)) Soforteinzahlungen bis 500 €; E-Wallet (Wallet-Kontokennung/ID, Bestätigungsstatus, Transaktionsreferenz); Banküberweisung (Bankreferenz, Name des Zahlenden, erhaltener Betrag, Abrechnungsstatus); und Einzahlungen mit hohem Wert bis 5000 €. Die Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge hängen von der Methode und den Einstellungen des Anbieters ab. Wenn Sie versuchen, mehr als den zulässigen Höchstbetrag einzuzahlen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine andere Methode zu wählen oder einen geringeren Betrag einzuzahlen, zum Beispiel 100 € statt 500 €.

Übereinstimmung der Rechnungsnamen: Um Ihr Konto zu schützen, kann es erforderlich sein, dass der Rechnungsname mit dem registrierten Kontoinhaber übereinstimmt. Bei Problemen können Einzahlungen zurückgehalten werden, bis weitere Prüfungen durchgeführt wurden, bevor Ihr Geld an Sie ausgezahlt wird. Zahlungen durch Dritte: Einzahlungen mit Zahlungsmethoden, die nicht auf Ihren Namen registriert sind, können abgelehnt werden. Dies verringert das Betrugsrisiko und senkt die Wahrscheinlichkeit von Rückbuchungen. Speicherung und Aufbewahrung: Wir bewahren Transaktionsaufzeichnungen so lange auf, wie es für die Buchhaltung, die Bearbeitung von Streitfällen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Zum Beispiel kann eine Einzahlung von 250 € dazu führen, dass Aufzeichnungen aufbewahrt werden, um die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung nachzuweisen und etwaige spätere Zahlungsprobleme zu lösen. Bei einer Zahlungsstreitigkeit können wir diese anhand von Transaktionsprotokollen, Bestätigungen des Anbieters und weiteren Abrechnungsinformationen prüfen.

Wir geben Zahlungsabwicklern und an dem Streitverfahren beteiligten Personen nur die erforderlichen Informationen weiter. Sicherheitskontrollen: Überwachung und Kontrollen darüber, wer Zahlungs- und Abrechnungsinformationen einsehen kann, halten diese sicher. Es werden keine sensiblen Zahlungsinformationen direkt gespeichert; stattdessen verwenden wir tokenisierte Zahlungsdaten, wo dies unterstützt wird.

Auszahlungen

Bei BetHub Casino werden Auszahlungen mit sicherheitsorientierten Kontrollen abgewickelt, die Ihr Konto und Ihr Guthaben schützen. Dazu gehören Verifizierung und Betrugsüberwachung. Bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können, müssen wir möglicherweise sicherstellen, dass Sie die angegebene Person sind und dass die Auszahlungsadresse Ihnen gehört. Darüber hinaus überwachen wir Transaktionen auf Anzeichen von Betrug, gestohlenen Zahlungsinstrumenten oder Versuchen der Kontoübernahme.

Diese Prüfungen stellen sicher, dass Spielergelder geschützt sind und verringern die Wahrscheinlichkeit von Rückbuchungen oder nicht angeforderten Auszahlungen.

Verifizierung von Auszahlungen

Sie können aufgefordert werden, eine Verifizierung bei Ihrer ersten Auszahlung, wenn der Betrag Ihrer Auszahlungen einen bestimmten Wert erreicht, oder wenn unsere Sicherheitssysteme Unregelmäßigkeiten feststellen, vorzunehmen. Aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen in Deutschland oder weil Sie Deutsch angegeben haben, können in manchen Fällen zusätzliche Prüfungen erforderlich sein. In der Regel bitten wir um ein klares Foto eines gültigen Ausweisdokuments (Vorder- und Rückseite, falls nötig) als Identitätsnachweis. Zum Beispiel dient eine Stromrechnung oder ein vergleichbares Dokument, das Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt, als Adressnachweis.

Dies ist der Nachweis, dass Sie die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode besitzen, etwa ein Screenshot oder ein teilweises Bild Ihrer Karte mit verdeckten sensiblen Nummern. Ein Herkunftsnachweis für das Geld, insbesondere bei größeren Auszahlungen, wenn dies von Compliance-Regeln verlangt wird. Ihre persönlichen Daten müssen mit den Angaben in Ihrem BetHub Casino-Konto übereinstimmen, und die Bilder müssen klar, vollständig und unbearbeitet sein. Bitte aktualisieren Sie Ihr Profil, bevor die Auszahlung erfolgen kann, falls Informationen nicht übereinstimmen. Umgang mit Daten während der Verifizierung: Dokumente werden nur zur Prüfung und Betrugsprävention erfasst; der Zugriff ist beschränkt; und wir bewahren sie nur so lange auf, wie es zur Erfüllung rechtlicher, sicherheitsbezogener und betrieblicher Anforderungen erforderlich ist.

Verarbeitung von Auszahlungen und Sicherheitsprüfungen: Sowohl automatisierte als auch manuelle Risikoprüfungen werden bei Auszahlungen durchgeführt. Wenn Ihr Aktivitätsmuster von Ihrem üblichen Verhalten abweicht, sich Geräte- oder Standortsignale unerwartet ändern oder die Auszahlungsdetails gerade geändert wurden, kann beispielsweise eine Auszahlungsanfrage über 500 € zurückgehalten werden. Halten Sie Ihre Kontoinformationen auf dem neuesten Stand und nutzen Sie bei der Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode wie bei den Einzahlungen. Dadurch werden Verzögerungen verringert. Wenn Sie eine Auszahlung an eine andere Adresse beantragen, können wir zusätzliche Nachweise Ihrer Verfügungsberechtigung verlangen.

Anti-Betrugsüberwachung

BetHub Casino nutzt Anti-Betrugsüberwachung, um verdächtiges Verhalten zu erkennen und zu stoppen, wie: die Nutzung desselben Geräts, derselben Zahlungsmethode oder Identitätsinformationen für mehrere Konten; schnelles oder wiederholtes Ein- und Auszahlen von Geld; Missbrauch von Boni in einer Weise, die auf koordiniertes Spiel oder Manipulation hindeutet; oder der Versuch, sich aus Hochrisikogebieten, über Anonymisierer oder mit gestohlenen Zugangsdaten einzuloggen. Wenn wir verdächtige Aktivitäten bemerken, können wir Auszahlungen vorübergehend stoppen, nach weiteren Nachweisen fragen oder mehr Informationen über kürzliche Transaktionen anfordern.

Um sowohl den Spieler als auch die Plattform zu schützen, können Gelder bis zum Abschluss der Prüfungen einbehalten werden.

Rückbuchungen, Chargebacks und Streitigkeiten

Wenn ein Zahlungsstreit oder Chargeback bei einem Zahlungsanbieter eingereicht wird, können wir Auszahlungen stoppen und die Kontoaktivität einschränken, während die Angelegenheit untersucht wird. Wenn eine falsche Auszahlung angefordert wurde, kontaktieren Sie den Support sofort, bevor die Auszahlung bearbeitet wird. Sobald eine Auszahlung bestätigt ist, könnte es unmöglich sein, sie rückgängig zu machen.

Wie man Verzögerungen bei Auszahlungen vermeidet

1. Führen Sie den Verifizierungsprozess frühzeitig durch, insbesondere bevor Sie Ihre erste Auszahlung anfordern.
2. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Informationen zur Auszahlung nur alle paar Monate.
3. Ziehen Sie auf eine Zahlungsmethode ab, die Sie kontrollieren und die mit dem Namen verknüpft ist, den Sie bei der Registrierung verwendet haben.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente aktuell und gut lesbar sind, wenn Sie 1000 € oder mehr abheben möchten.

Verantwortungsvolles Spielen

BetHub Casino bietet Spielerlimits und Tools für verantwortungsvolles Spielen, um Ihnen zu helfen, Ihre Spielaktivitäten unter Kontrolle zu behalten. Ihre persönlichen Daten werden ebenfalls sicher aufbewahrt. Sie können Limits auswählen, die für Sie geeignet sind, und diese in Ihren Kontoeinstellungen oder durch Kontakt mit dem Support ändern. Ebenso bewahren wir bestimmte Informationen nur so lange auf, wie es zur Erbringung des Dienstes, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und zum Schutz von Spielern und der Plattform vor Bedrohungen erforderlich ist.

Grenzen Und Werkzeuge Für Verantwortungsvolles Spielen

Sie können Ihre eigenen Limits festlegen, um Ihre Zeit und Ihr Geld im Auge zu behalten. Alle Kontotypen können diese Tools nutzen, aber die genauen können je nach den Vorschriften in Deutschland variieren. Wir können auch Systemlimits verwenden, wenn nötig, um sicherzustellen, dass wir Lizenz- und Betrugsbekämpfungsregeln einhalten.

Legen Sie Einzahlungslimits fest, wie zum Beispiel 100 € pro Tag, 300 € pro Woche oder 1000 € pro Monat, um den maximalen Betrag zu begrenzen, den Sie über einen bestimmten Zeitraum einzahlen können. Verlustlimits zeigen Ihnen, wie viel Geld Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können, wie zum Beispiel 200 € pro Woche.

Zum Beispiel ist 500 € pro Tag ein Limit dafür, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum setzen können. Sitzungsaufforderungen sind optionale Hinweise, die Sie informieren, wenn eine bestimmte Zeit vergangen ist, damit Sie Ihr Spielverhalten erneut überprüfen können. Eine Auszeit ist eine vorübergehende Pause vom Glücksspiel, die für einen bestimmten Zeitraum dauert. Je nach den Regeln in Ihrer Region können Sie möglicherweise weiterhin auf einige Kontoinformationen zugreifen. Für einen längeren Zeitraum ist die Selbstsperre eine Option, die den Zugang blockiert. Marketingnachrichten können bei Bedarf während der Selbstsperre ebenfalls gestoppt werden.

So werden Limits geändert: Herabgesetzte Limits werden in der Regel sofort angewendet. Um ein sichereres Spiel zu unterstützen und Compliance-Pflichten zu erfüllen, können Erhöhungen erst nach Ablauf einer bestimmten Zeit erfolgen.

Der Support kann Ihnen helfen, ein Limit festzulegen, wenn Sie unsicher sind, welches für Sie am besten ist, aber er kann Ihnen nicht sagen, welcher Betrag am besten ist. Wenn wir Verhaltensweisen erkennen, die auf ein höheres Risiko hinweisen, können wir Ihnen sicherere Glücksspielnachrichten senden oder andere angemessene Schritte zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Wir könnten vor weiteren Einzahlungen über einen bestimmten Betrag, wie 500 €, zusätzliche Prüfungen verlangen, insbesondere wenn das Gesetz oder unsere eigenen Sicherheitskontrollen dies vorschreiben. Um die Einschränkung durchzusetzen, Umgehungen zu verhindern und die Einhaltung nachzuweisen, werden Daten zu verantwortungsvollen Glücksspielmaßnahmen erfasst. Diese Maßnahmen können das Festlegen eines Einzahlungslimits oder das Starten einer Selbstsperre umfassen.

Solange es das Gesetz erlaubt und Ihre Identität abgeglichen ist, könnten diese Informationen verwendet werden, um zu verhindern, dass Ihr Konto von jemand anderem eröffnet wird. Unterstützung und Hilfsressourcen von externen Quellen: Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sollten Sie professionelle Hilfe in Ihrer Region in Anspruch nehmen. Wenn die Regeln es erlauben, können wir Ihnen auch lokale Kontakte für verantwortungsvolles Spielen in Deutschland zur Verfügung stellen.

Datenspeicherung

BetHub Casino bewahrt personenbezogene Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen, die Sicherheit zu gewährleisten, Streitigkeiten zu bearbeiten und das Geschäft zu führen. Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in unserer Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke notwendig ist, und wir nutzen Sicherheits- und Zugriffskontrollen, um diese Informationen zu schützen.

Während wir Daten aus unterschiedlichen Gründen aufbewahren, können die Aufbewahrungsfristen variieren. Daten, die zur Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und für Buchhaltungszwecke verwendet werden, müssen möglicherweise länger aufbewahrt werden als Daten, die nur zur Verbesserung der Nutzererfahrung dienen. Profil- und Kontoinformationen werden während der Aktivität Ihres Kontos und für eine kurze Zeit danach aufbewahrt, um rechtliche, Sicherheits- und Supportanforderungen zu erfüllen. Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Rückbuchungen werden aufbewahrt, um Finanzunterlagen zu führen und Betrug zu vermeiden. Dies kann Aufzeichnungen über Beträge wie eine Einzahlung von 100 € oder eine Auszahlung von 500 € umfassen.

Verifizierungsdaten – einschließlich Identitätsprüfungen und Altersprüfungen – werden aufbewahrt, um die Einhaltung nachzuweisen, doppelte Konten zu verhindern und Missbrauch zu stoppen. Spiel- und Aktivitätsprotokolle werden aufbewahrt, um die Fairness des Spiels sicherzustellen, verantwortungsvolles Glücksspiel durchzusetzen und Streitigkeiten beizulegen. Kommunikationsaufzeichnungen wie Support-Chats und E-Mails werden aufbewahrt, um Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten und die Servicequalität zu überwachen. Aufzeichnungen zu verantwortungsvollem Glücksspiel werden geführt, damit Limits und Sperren durchgesetzt und ergriffene Compliance-Maßnahmen nachverfolgt werden können. Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn wir sie nicht mehr aufbewahren müssen, wie es das Gesetz und geschäftliche Anforderungen vorschreiben. Einige Daten könnten nur für einen bestimmten Zeitraum in Backups aufbewahrt werden, bevor sie im Rahmen regulärer Backup-Zyklen überschrieben oder gelöscht werden.

Unsere rechtlichen und regulatorischen Pflichten werden berücksichtigt, wenn Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wenn es nicht möglich ist, alles zu löschen, werden wir die Verarbeitung einschränken und nur das aufbewahren, was für Compliance, Sicherheit und die Bearbeitung von Streitigkeiten erforderlich ist. Dadurch wird sichergestellt, dass wichtige Aufzeichnungen stets erhalten bleiben, etwa um nachzuweisen, dass Auszahlungen rechtmäßig bearbeitet wurden, oder um zu zeigen, dass eine Selbstsperre-Anfrage legitim ist, wenn es um Ihre Identität oder Deutsch im Rahmen regulatorischer Prüfungen geht.